FAQ
Frequently Asked Questions
Questionamentos frequentes
Como posso obter respostas às diversas dúvidas?
Por favor, leia as “Políticas” da “LeoKkafer”. Certamente NÃO são extensas e auxiliarão você, caro usuário e futuro leitor, a sanar muitas questões relacionadas a direitos, deveres e até de ordem técnica, como permissões para “cookies”.
Qual é o prazo de garantia à devolução?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8078/1990, em seu artigo nº 49, o prazo para desistência é de sete dias a contar da assinatura ou ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou à domicílio.
Logo, adaptando à aquisição do e-book “LeoKkafer’s Cocktails”, você terá direito a desistir em até sete dias contados da data de compra efetuada na Hotmart. Após esse período, o estorno não poderá ser concedido em função do que explicita o artigo da aludida Lei.
Suporte!
Para dúvidas sobre o produto, no caso das informações presentes nos anúncios e, principalmente, na “Landing Page” não terem sido satisfatórias, você poderá remeter e-mail para:
Estorno!
Para fazer valer o seu direito à desistência, de acordo com a referida Lei 8078/1990, em seu artigo nº 49, entre em contato com a Hotmart e nos envie, também, um e-mail, pois essa atitude garantirá o recebimento da sua solicitação no caso da Hotmart cometer alguma falha em comunicar a “LeoKkafer”.
Privacidade!
Caso haja dúvidas acerda de “cookies” ou sobre quais dados serão armazenados e a forma de utilização, consulte, primeiramente, a “Política de Privacidade” “LeoKkafer” e, outrossim, as políticas da Hotmart, uma vez que nelas você encontrará as respostas.
Emissão de Nota Fiscal (NF)!
Em razão do produtor AINDA não ter aberto sua empresa, vendendo como pessoa física (PF), você terá à sua disposição um recibo o qual será emitido após a compra. O mesmo será remetido para seu e-mail o qual fora informado durante a compra.
Conforme consta no item dez (Nota fiscal e comprovante de compra), da “Política de Privacidade – versão completa” (arquivo em PDF), a Hotmart enviará o seu recibo para o e-mail cadastrado.
Dados coletados!
Consoante esclarecido na “Política de Privacidade – versão completa”, em seu item quinto e subitem, a “LeoKkafer’ utiliza somente “cookies” essenciais ao funcionamento do site.
Não há coleta de dados os quais não sejam os essenciais, já que as vendas não são realizadas dentro do site, ademais não existe coleta via preenchimento de formulários nem “área de membros” com exigência de login.
Também não coletamos dados sensíveis. Enfim, pensamos em sua proteção, através da ausência da coleta de seus dados!
Porém, é preciso salientar que visando evitar marketing reiterado (nos preocupamos até com isso) para aqueles que já adquiriram o e-book, além de gerar marketing controlado àqueles que não realizaram a compra, isto é, limitado a visualização de duas vezes por semana e não a cinquenta vídeos (uns dez diários) direcionados à mesma pessoa, como acontece frequentemente em vídeos no Youtube, a “LeoKkafer” necessitará obter dados dos seus compradores na própria estrutura robusta e segura da Hotmart, uma vez que os mesmos não estão armazenados no banco de dados onde hospedamos o site.
UX – User Experience (Experiência de usuário)
A LeoKkafer’s Cocktails visa gerar a melhor experiência ao usuário. Assim decidiu:
- Acionar o play, nos vídeos dos drinks, via comando diferenciado: taça estilo (Dry Martini) – em PCs está localizada no canto superior esquerdo das capas dos vídeos, próximo ao início do título “LeoKkafer’s Cocktails” e em Smartphones na posição central inferior das capas;
- Automatizar a maximização nas janelas dos vídeos a partir do acionamento do “play” (taça), de forma que você não precise fazer isso e acabe perdendo algumas informações iniciais;
- Voltar automaticamente, ao final do vídeo, à janela (padrão), evitando a necessidade de acionamento da tecla “Esc” ou clique sobre o botão de maximização no vídeo para voltar à janela não maximizada;
- Apresentar a “Marca”, por uns cinco segundos, em janela responsiva, além de informar sobre a impossibilidade de cópia do conteúdo, caso sejam pressionadas as teclas “Ctrl + C” em seu teclado.
Visualização de títulos na Landing Page (LP) e objetos.
Alguns itens estão escurecidos para que você possa interagir com eles. Veja alguns casos para Smartphones e Tablets (para PC basta rolar as páginas):
- Título e “Call to Action” central: Clique e volte à home ou vá para a página de venda (Hotmart – via “Call to Action” central – mais ou menos na metade da página). Clique segurando o dedo por dois segundos e veja o efeito.
- Copos: Clique e deixe o dedo sobre eles por dois segundos.
- Algumas imagens: Idem aos copos.
Call to Action.
Temos três “Call do Action” na Landing Page.
- O primeiro está presente na capa menor, próxima ao início da LP;
- O segundo está na posição central do comprimento da página, presente em um texto que é o nome do e-book.
- O último está presente na capa localizada próxima ao final da página.
Obs.: Com relação aos links que direcionam ao produto, a configuração dos navegadores poderão, por padrão, travar a abertura na Hotmart por proteção contra “Pop-up”. Assim você deverá desbloquear o acesso ao “Pop-up” e clicar novamente em algum dos links, seja o inicial, central ou final para ter acesso ao produto almejado.
Proteção do conteúdo – Por que?
É importante frisar que o propósito de proteger o conteúdo não visa AFRONTAR, todavia CONSCIENTIZAR as pessoas, obviamente os desonestos – já que as pessoas decentes possuem consciência, de que devem repensar a questão de agirem sob influência de algo “maligno” em seus âmagos.
Lembre-se que a transformação do mundo em um lugar ideal ou até paradisíaco, ambiente que se torna óbvio que todos gostariam de viver (a não ser que você seja um masoquista ou insano), não seria utópico se a maioria dos seres não decidissem viver suas vidas servindo às “trevas da ignorância”.
Ademais, você deve começar a respeitar o próximo e nesse caso, as pessoas que vivem de suas obras, afinal não existiriam grades, sistemas privados caros de segurança físicos e virtuais e até reduzir-se-iam inúmeras burocracias e impostos no planeta se você decidisse agora parar de agir desonestamente.
Logo, o peso de tudo que há, resulta da sua decisão por seguir um caminho não virtuoso, um caminho trilhado por vilões…
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